سياسة الشحن والاستلام لشركة BVS
- عند الطلب من متجرنا، ستستغرق مدة تحضير المنتج 3 أيام لكي يصبح جاهزًا للشحن. يجب مراعاة أن هذا الوقت لا يدخل ضمن مدة الشحن.
بعد تحضير المنتج، سيتم شحنه إلى عنوانك داخل مصر خلال 3 أيام عمل عبر الشحن السريع. قد يتأخر الشحن في أيام العطل والأعياد.
- بالنسبة للعملاء خارج مصر، يتم توصيل الطلبات في مدة تتراوح بين 5 إلى 7 أيام عمل، ويستثنى من ذلك أيام العطل والأعياد.
- تبدأ مدة الشحن من تاريخ نهاية تحضير المنتج وليس عند الدفع أو تأكيد الطلب. يجب مراجعة سياسة الجمارك في بلدك إذا كنت خارج مصر. في حالة حدوث تأخير غير متوقع، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء.
- بعد تقديم الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام طلبك وبدء إجراءات الشحن. كما ستتلقى بريدًا آخر يحتوي على رقم تتبع الشحنة.
- يتم شحن جميع الطلبات عبر خدمة التوصيل السريع أو المنتظمة من مزودي خدمات الشحن الذين نتعامل معهم. يمكنك استلام طلبك من مكتب الشحن الأقرب لك باستخدام رقم التتبع.
- ستتصل بك شركة الشحن لترتيب موعد تسليم الشحنة. إذا لم تكن متواجدًا، سيتم تحديد موعد آخر لإعادة التسليم.
- ستتصل بك شركة الشحن لترتيب موعد تسليم الشحنة. إذا لم تكن متواجدًا، سيتم تحديد موعد آخر لإعادة التسليم.
- تختلف رسوم الشحن بناءً على نوع الشحن (سريع أو بطيء) وقيمة الطلب. كلما زادت قيمة مشترياتك، انخفضت تكلفة الشحن. يمكن معرفة الأسعار عبر الموقع أو من خلال مراسلتنا.
- لا، رسوم الشحن تشمل خدمة التوصيل فقط. العملاء من خارج مصر يجب أن يدفعوا أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها بلدهم.
- نعم، تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التحديثات.
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر استمارة “اتصل بنا” على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني خلال أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت مصر.